Fragen zur Buchung TUI/1-2-Fly


Wie unterscheidet sich das Buchen im Internet vom Buchen im Reisebüro?


Auf TUI fly Holidays stehen ausnahmslos die gleichen Reisen zu den gleichen Preisen wie in Reisebüros zur Verfügung, da auf ein und dasselbe Reservierungssystem zurückgegriffen wird. Allerdings haben Sie bei uns den Vorteil, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche Ihre Urlaubsreise buchen zu können.


Woher weiß ich, ob meine Reise verbindlich gebucht wurde?


Sie bekommen von uns umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Reise für Sie angelegt worden ist. Bitte lesen Sie diese E-Mail aufmerksam durch. Innerhalb von 2-3 Tagen erhalten Sie eine schriftliche Reisebestätigung, mit der Ihre Buchung verbindlich wird.


Was soll ich tun, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung bestätigt ist?


Wenn Sie zwei Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm eine Anti-Spam-Funktion eingeschaltet ist, bzw. die Bestätigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde.


Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, füllen Sie bitte das folgende Kontaktformular aus. Wir bemühen uns, Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail zuzuschicken. Sie erreichen unser TUI fly Holidays Service Center auch telefonisch unter 0511-56780199 täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr.


Wie erfolgt die Bezahlung der von mir gebuchten Leistung?


Sie bezahlen Ihre Reise, indem Sie bei Ihrer Eingabe der Buchungsdaten wahlweise Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Bankverbindung angeben. Falls Sie Fragen zum Thema "Datenschutz" haben, schauen Sie bitte hier.


Bei Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von i.d.R. 25 % des Gesamtpreises fällig. Die Kosten für Reiseversicherungen werden in voller Höhe zusammen mit der Anzahlung fällig.


Der restliche Preis wird fällig, wenn feststeht, dass Ihre Reise – wie gebucht – durchgeführt wird und Ihnen die Reiseunterlagen verabredungsgemäß zugesandt werden. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen für Sie zusätzliche Kosten für die Benutzung bestimmter Zahlungsmittel anfallen.


Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen der einzelnen Veranstalter entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reisebedingungen.


Kann ich mehrere Zimmer auf einmal buchen?


Sie möchten eine Reise für 4 oder mehr Personen buchen? Dann geben Sie in der Suchmaske unter "Reisende" nur 2 Personen an (die Auswahl an Hotels wird dadurch größer) und buchen Sie in 2 Vorgängen 2x1 Doppelzimmer. Suchen Sie nur nach Zimmern für 4 Personen, so bekommen Sie lediglich Hotels angezeigt, die über Doppelzimmer mit Zustellbetten, Familienzimmer oder Suiten verfügen.


Wie kann ich meine Reise umbuchen bzw. stornieren?


Bitte beachten Sie immer die genauen Stornobedingungen, da diese je nach Veranstalter unterschiedlich sind.


Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte an unser TUI fly Holidays Service Center, das Ihnen für Auskünfte unter der Telefonnummer 0511-56780199 täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr gern zur Verfügung steht.


Kann ich eine Reise auch buchen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?


Eine Buchung über holidays.tuifly.com ist grundsätzlich möglich, wenn Sie über eine gültige Kreditkarte oder eine deutsche Bankverbindung verfügen.


Unsere Reisen werden überwiegend mit Abflug ab/bis Deutschland angeboten. Das internationale Angebot ist eingeschränkt.


Welches ist der Geltungsbereich der angezeigten Preise?


Die ausgeschriebenen Preise gelten ausschließlich für Kunden mit ständigem Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie grenznahen Gebieten zu Deutschland.


Für alle anderen Kunden kann es sein, dass Hoteliers in bestimmten Fällen eine vor Ort zu leistende Nachzahlung zum ausgeschriebenen Preis einfordern. Es ist daher unbedingt erforderlich, dass bei der Buchung die korrekten Namen und Anschriften der tatsächlichen Reisenden angegeben werden.